39% татарстанцев используют мобильный банк ежедневно

39% татарстанцев используют мобильный банк ежедневно

Жители Татарстана активно используют банковские онлайн-сервисы. По данным исследования Банка ЗЕНИТ, 89% респондентов обращаются к мобильному банку регулярно: 39% – ежедневно, 34% – несколько раз в неделю, 25% – несколько раз в месяц. Только 2% участников исследования прибегают к цифровым сервисам пару раз в год.

По результатам опроса жители Татарстана продемонстрировали явно выраженную приверженность цифровым сервисам. Так, половина опрошенных (50%) хотели бы использовать только дистанционное банковское обслуживание, а 42% заявили, что готовы посещать офисы в редких случаях. И лишь 8% участников исследования предпочитают совершать операции в отделениях банка.

Дополнительно эксперты изучили возрастной диапазон активных пользователей Республики Татарстан*. На первом месте находятся респонденты возрастной группы 35–44 года (39 %), на втором месте – 25–34 (27%), на третьем – 45–54 (23%). При этом большинство опрошенных относится к зарплатной категории клиентов, их доля составила 71 %.

По данным Банка ЗЕНИТ, топ-5 операций, которые клиенты совершают с помощью мобильного приложения или интернет-банка, выглядит так:

  • перевод средств в другой банк;
  • перевод средств клиентам банка;
  • проверка баланса по счету или карте;
  • оплата мобильной связи, ЖКХ и других услуг;
  • просмотр расчетного листа по заработной плате.

В топ-5 операций, которые респонденты хотят совершать онлайн, вошли:

  • оформление карты, кредита и страховых продуктов;
  • открытие и закрытие счетов и вкладов;
  • заказ выписок, справок и других документов;
  • внесение наличных на карту, вклад или в счет погашения кредита;
  • управление услугой СМС-информирования.

Ограничения в период пандемии и локдауна ускорили переход в онлайн и простимулировали рекордный спрос на цифровые сервисы. По мнению директора по маркетингу Банка ЗЕНИТ Алексея Кудрявцева, высокий потенциал перехода клиентов в цифровые каналы был ожидаем. Однако сюрпризом стало то, что готовность к отказу от посещения отделений не связана ни с географией, ни с возрастом клиентов. Даже в небольших городах респонденты активно голосовали за перевод как можно большего объема услуг в онлайн. Клиентов, которые не готовы отказываться от традиционных каналов, скорее можно отнести к определенному психотипу.

В приложении «ЗЕНИТ Онлайн» доступен весь основной банковский функционал: оплата услуг сотовых операторов, ЖКХ, штрафов, налогов (в том числе по QR-кодам), открытие вкладов с повышенными процентными ставками и накопительных счетов. Кроме того, клиенты могут подать заявки на потребительский кредит, ипотеку, кредитную карту, погасить кредиты, в том числе оформленные в других банках, установить лимиты на операции по картам на любой срок и запретить покупки в Интернете и за границей.

* Опрос проведен Банком ЗЕНИТ среди 2205 жителей Республики Татарстан в возрасте от 18 до 55 лет.


#сайт С момента выхода на российский рынок в 2013 году компания Pantum добилась устойчивого роста объема продаж лазерных принтеров за последние несколько лет.. В России Pantum ...

#сайт Предотвращает развитие варикоза.Снимает боли в период ПМС, упрощает процесс родов.После интенсивных тренировок, затрагивающих ноги и ягодицы, растяжка хорошо ра...

#сайт Искусство.. Здание музея общей площадью 12 000 кв.. Здание музея общей площадью 12 000 кв.. С позиции сегодняшнего дня изучили связи между вложенными в искусство деньгам...

#сайт Среди произведений Махоши – стихотворения, проза и сказки.. Героиня живёт в будущей реальности, где у каждого человека на лбу нанесен QR-код для подтверждения личн...

#сайт Зачем тратить много своего времени и усилий на то, что можно сделать у нас за считанные минуты.. Наш обменник биткоинов гарантирует анонимность и безопасность каж...

#сайт Проект, стартовавший осенью 2019 года, поддержали свыше 80 СМИ и более 100 популярных блогеров, пишущих о бизнесе, стиле жизни, творчестве и путешествиях.По регламенту...

Leave a comment

Кнопка рейтинга Business-Key Top Sites